Στο νέο σχέδιο νόμου «Παρεμβάσεις για ένα κράτος πιο φιλικό στον πολίτη», προβλέπεται η υποχρεωτική ηλεκτρονική ενημέρωση των πολιτών για την πορεία των υποθέσεών τους στις δημόσιες υπηρεσίες.
Συγκεκριμένα:
- Κάθε αίτηση συνοδεύεται από απόδειξη παραλαβής με τον αριθμό πρωτοκόλλου, προθεσμία διεκπεραίωσης και ενημέρωση για δυνατότητα αποζημίωσης σε περίπτωση καθυστέρησης.
- Ο πολίτης λαμβάνει μοναδικό κωδικό ή άλλο ηλεκτρονικό μέσο για να παρακολουθεί σε πραγματικό χρόνο την πορεία της υπόθεσης του, με πρόσβαση σε:
- Επιβεβαίωση ότι ο φάκελος κατατέθηκε πλήρης,
- Τρέχον στάδιο της υπόθεσης,
- Εκτιμώμενο χρόνο διεκπεραίωσης,
- Υπηρεσία αρμόδια για τη διεκπεραίωση,
- Στοιχεία επικοινωνίας με την υπηρεσία.
- Παράλειψη της ενημέρωσης αποτελεί πειθαρχικό παράπτωμα για τους υπαλλήλους και τους προϊσταμένους τους.
- Με κοινή απόφαση των Υπουργών Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Εσωτερικών θα καθοριστούν οι λεπτομέρειες για την πρόσβαση, ταυτοποίηση και λειτουργία του συστήματος.
hello world
hello world